Vilkår og betingelser

1. Generelt om vilkårene

Disse vilkår og betingelser gjelder for all bruk av innebelysningshop.com og for alle kjøp av varer fra vår nettbutikk. Ved å benytte nettsiden og/eller gjennomføre et kjøp, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene i sin helhet. Vilkårene gjelder mellom deg som kunde og oss som selger av belysningsprodukter.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere disse vilkårene. De gjeldende vilkårene til enhver tid vil være de som er publisert på nettsiden på tidspunktet for din bestilling.

2. Produktene våre

Vårt sortiment består av et bredt utvalg av belysningsprodukter, herunder lamper, lysarmaturer, lyskilder og tilbehør til innendørs bruk. Vi tilbyr produkter fra anerkjente merkevarer innen belysningsbransjen, og vi jobber kontinuerlig med å oppdatere vårt sortiment med ny og moderne belysning samt klassiske lamper for ulike behov og stiler.

Alle produkter presenteres med tilhørende produktbeskrivelser, spesifikasjoner og bilder. Vi bestreber oss på at produktinformasjonen skal være så nøyaktig som mulig, men det kan forekomme mindre avvik i fargegjengivelse eller beskrivelser som følge av tekniske forhold. Produktbildene er veiledende, og den faktiske varen kan avvike noe i utseende.

3. Bestilling og inngåelse av avtale

Når du legger inn en bestilling på innebelysningshop.com, sender du et bindende tilbud om å kjøpe de valgte produktene. Vi bekrefter mottakelsen av bestillingen umiddelbart via en automatisk ordrebekreftelse. Avtalen mellom deg og oss er først bindende når vi har sendt en ordrebekreftelse som bekrefter at bestillingen er akseptert.

Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling i tilfeller der produktet ikke er tilgjengelig, der det foreligger åpenbare feil i produktinformasjonen eller prisingen, eller dersom det er mistanke om misbruk av nettsiden.

4. Priser og betaling

Alle priser som angis på nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva.). Prisene som vises på tidspunktet for bestilling er de gjeldende prisene. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer etter at en bestilling er bekreftet, vil ikke påvirke deg som kunde.

Betaling gjennomføres via våre sikre betalingsløsninger på nettsiden. Alle betalingstransaksjoner behandles i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder for elektronisk betaling.

5. Levering

Vi leverer produktene til den leveringsadressen du oppgir ved bestilling. Leveringstiden kan variere avhengig av produktets tilgjengelighet og leveringsadresse. Vi bestreber oss på å sende alle bestillinger så raskt som mulig.

Produktene sendes fra vårt lager. I tilfeller der et produkt ikke er på lager, vil vi kontakte deg for å avtale videre fremdrift. Risikoen for varene overføres til deg når varene er levert til den angitte leveringsadressen.

6. Eiendomsrett

Produktene forblir vår eiendom frem til full betaling er mottatt og bekreftet. Frem til dette tidspunktet har du ikke rett til å videreselge, pantsette eller på annen måte disponere over varene på en måte som krenker våre rettigheter.

7. Forbrukerkjøpsloven

Alle kjøp som gjøres av forbrukere på innebelysningshop.com, reguleres av norsk forbrukerkjøpslov. Forbrukerlovgivningen er ufravikelig, med mindre det avtales gunstigere vilkår for deg som forbruker enn det som følger av loven. Dette innebærer at du har sterke rettigheter dersom varen har mangler eller feil.

Dersom et produkt har en mangel, har du rett til å kreve utbedring, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av manglens art og omfang. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

8. Angrerett

Som forbruker har du angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten innebærer at du kan trekke deg fra kjøpet uten å oppgi noen grunn. Angrerettsperioden løper fra den dagen du mottar varen eller den dagen du får siste del av leveransen i hende.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet innen utløpet av angrerettsperioden. Du må deretter returnere varene i vesentlig samme stand som ved mottakelse. Varen må være ubrukt og i originalemballasje for at angreretten skal kunne gjennomføres.

Enkelte produkter kan være unntatt fra angreretten, for eksempel produkter som er spesiallaget eller tydelig tilpasset dine personlige ønsker. Dette vil i så fall fremgå av produktbeskrivelsen.

9. Reklamasjon og garantier

Dersom du mottar et produkt som er skadet, defekt eller ikke samsvarer med det du har bestilt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil da vurdere saken og finne en hensiktsmessig løsning.

Produktene våre er omfattet av den reklamasjonsretten som følger av norsk forbrukerkjøpslov. Reklamasjonsfristen løper fra det tidspunktet du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. I tillegg til de lovbestemte rettighetene, kan enkelte produkter være omfattet av produsentens garanti. Garantienes innhold og varighet varierer mellom ulike merker og produkttyper, og nærmere informasjon følger av produktbeskrivelsen eller medfølgende dokumentasjon.

Det er viktig at du oppbevarer kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon, da denne er nødvendig for å kunne behandle reklamasjonssaker.

10. Ansvar

Vi er ansvarlige for at produktene vi leverer, er i samsvar med avtalen og har de egenskapene som er angitt. Vårt ansvar er begrenset til det som følger av norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som ikke skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder men ikke begrenset til naturkatastrofer, streik, krig, terrorhandlinger, myndighetsvedtak eller andre force majeure-hendelser.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på innebelysningshop.com, herunder men ikke begrenset til tekster, bilder, grafikk, logoer, varemerker og design, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere, endre eller på annen måte bruke innholdet uten vår forutgående skriftlige tillatelse.

12. Brukeransvar

Ved bruk av nettsiden forplikter du deg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, herunder navn, adresse og annen nødvendig informasjon for gjennomføring av kjøpet. Du er selv ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle dersom du oppretter en brukerkonto hos oss.

Du skal ikke bruke nettsiden til noen form for ulovlig virksomhet, herunder å sende inn skadelig kode, forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer eller på annen måte forstyrre driften av nettsiden.

13. Personvern og behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR) som gjelder som norsk lov gjennom personopplysningsloven.

Når du handler hos oss, samler vi inn og behandler personopplysninger som er nødvendige for å kunne gjennomføre avtalen med deg, herunder navn, adresse, e-postadresse og betalingsinformasjon. Opplysningene brukes til å administrere bestillingen, levere produktene, og for å holde deg oppdatert om din ordre.

Vi lagrer personopplysningene dine på en trygg måte og deler dem kun med tredjeparter når det er nødvendig for å gjennomføre handelen, for eksempel med fraktselskap for levering av varene, eller i lovbestemte tilfeller. Dine opplysninger lagres på servere innenfor EØS-området og overføres ikke til land utenfor EØS uten at det foreligger tilstrekkelige personvernsgarantier.

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, samt rett til å kreve retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du har også rett til å trekke tilbake eventuelt samtykke du har gitt, og rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med regelverket.

14. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk og tilpasse innhold. Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettsiden.

De fleste nettlesere aksepterer cookies som standard, men du kan selv velge å stille inn nettleseren din til å avvise eller slette cookies. Vær oppmerksom på at dersom du blokkerer eller sletter cookies, kan dette påvirke funksjonaliteten på nettsiden og din brukeropplevelse.

Vi bruker både sesjonscookies (som slettes når du lukker nettleseren) og persistente cookies (som lagres over tid). Vi benytter også tredjeparts cookies i forbindelse med analyse og annonsering.

15. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp fra innebelysningshop.com, skal søkes løst gjennom dialog mellom partene. Dersom tvisten ikke kan løses i minnelighet, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene i Norge. Tvister som gjelder forbrukerkjøp, kan også behandles av Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.

Norsk lov skal legges til grunn for alle tvister som oppstår i tilknytning til disse vilkårene og kjøp av varer fra oss.